[I] Manote, kad Jus apgaudinėja? Kreipkitės į tas tam tikras institucijas.

Paskutiniu metu teko susidurti su nelabai maloniais ir pasakas mėgstančiais sekti pardavėjais ir kitais žmonėmis. Vieni sako, kad yra taip ir taip, nors kai pasižiūri į įstatymus ar jų pačių taisykles, jie patys prieštarauja savo ar kitų nustatytai tvarkai.

Vienas pardavėjas man buvo pradėjęs aiškinti, kad el. paštu atsiųsti paveiksliukai yra oficialūs dokumentai ir turi teisinę galią kaip ir rašytiniai, nors vartotojų teisių apsaugos tarnyba atsakydama į mano klausimą apie el. prekybą ir el. dokumentus parašė visai kitaip:

Paaiškiname, jog elektroninis laiškas be elektroninio parašo arba paprasto parašo neturi juridinės reikšmės, dokumentai be antspaudo ir parašo – taip pat.

Elektroninis laiškas turi juridinę galią, jeigu yra pasirašytas elektroniniu parašu arba atspausdintas iš el.pašto dėžutės  ir pasirašytas ranka.

Kitas to pardavėjo teiginys mane nustebino, kai jis pasakė, kad popierinio garantinio man išvis net ir nereikia, nes jie priima ir be dokumentų. O jų taisyklėse aiškiai parašyta:

Garantinis aptarnavimas atliekamas tik pateikus pirktos <…> kompiuterinės įrangos pasą.

Na ir suprask tu po galais kas čia per velnias sukasi aplink. Dar kartą peržvelgiu taisykles, o ten jų pačioj pradžioj juodu ant balto parašyta, kad jis duodamas su preke:

Visa mūsų parduodama kompiuterinė įranga turi garantinį laikotarpį. Šis laikotarpis yra nurodomas garantiniame pase, kuris pridedamas prie perkamos prekės.

Tai ką, perkant internetu jau nepasirašyti el. laiškai ir el. dokumentai valdo ir viešai skelbiamos taisyklės tokio tipo pirkimui nebegalioja ir jau tų popierinių dokumentų nebereikės rodyti? Kažkaip nemačiau dar įstatymų pakeitimų šiuo klausimu. Ar pražiopsojau…?

Tai va, po tokio gražaus susirašinėjimo, taip ir negavau jokio rašytinio dokumento, jokio tikslaus nurodymo, kur ir kaip pas gamintoją galiu savo rankomis pasitikrinti garantijos terminą. Sakė, kad jie nuskenuos ir žinos… Bet bet aš irgi noriu turėti tai, ką jie teigia, kad duoda, bet nedavė.  Dėl tokio mano noro, <5 proc. kalti adminai, kurie prigąsdino, kad būna parduoda prekes, kurioms gamintojas duoda tik 3 mėn., o pardavėjas sakė, kad metus ar daugiau. Paranoja, bet ką padarysi, pas pačius juodu ant balto parašyta taip. Negaliu pakęsti, kai rašo/sako vieną, o daro kitą.

O iš tam tikrų institucijų, gavau net kelis greitus atsakymus į man iškilusius klausimus, kuriuose nurodoma, kad kreiptis vis tiek reikia raštu į pardavėją ir jis privalo atsakyti į pretenzijas. Taigi, geriau visada kreipkitės raštu ir palikite kopiją pas juos, o sau pasiimkite originalus su jų parašais ir antspaudais, nes per 10 darbo dienų jie privalo atsakyti:

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 20 str. 2 d. pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 10 dienų pateikti vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

Jeigu pirkote iš kitos Europos Sąjungos valstybės narės, Norvegijos ar Islandijos, tuomet:

Atsižvelgiant į EP ir Tarybos direktyvą 97/7/EB dėl vartotojų apsaugos, susijusios su nuotolinės prekybos sutartimis, tokia informacija, t.y. tiekėjo tapatybė ir adresas, prekė, kaina, pristatymo kaina, mokėjimo tvarka, sutarties atsisakymo teisė, informacija apie prekių priežiūros paslaugas ir garantijas ir kt., turi būti suteikiama raštu arba kita vartotojui tinkama ir prieinama ilgalaike forma. Tad galite reikalauti šios informacijos pateikimo raštu.

Vat ir galvoju ar man jau spausdinti prašymą, ar dar ne. O kaip sakant tas pirkimas gi buvo bandomasis, po kurio galėjo sekti kitas, bet dabar…

O dabar čia sugalvojau, o jeigu aš tą prašymą nusiųsčiau pasirašytą el. parašu, o ne popierinį? Neturėtų gi išbrokuoti… Gal kas žino? 🙂

Reklama

Elektroniniu paštu prisiskambink :)

Prieš keletą metų mėgdavome juokauti ir sakyti, kad „Tele2 po ledu“ – t.y. ne visada esi ryšio zonoje. Paskutiniu metu vis dažniau prisimenu šį posakį, nes mano telefonas vis be ryšio ir be ryšio. Iš pat pradžių netikėjau kai kiti skundėsi, kad man negali prisiskambinti. Visgi galų gale įtikino ir vėliau užsisakiau paslaugą, kuri praneša apie praleistą skambutį žinute ir elektroniniu paštu. O tuomet ir pamačiau, kad tikrai po ledu tas telefonas. Nunešiau į garantinį. MTTC jokio pakaitinio nedavė – kaip visada  sako neturim, nors puslapyje rašo, kad pakaitinį atitinkamai pagal paliekamo kainą duoda. O tai ką daryti kai visas gyvenimas sukasi ant telefono? Ypač ant išmanaus? Dzin 🙂

Iš tiesų, tai tikrai kartais tiek to, bet dabar įdomiausias dalykas  yra ne tai, kad po  garantinio aš vis dar būnu ne ryšio zonoje, o tai, kad kai kas negali man prisiskambinti aš beveik tuojau pat gaunu elektroninį laišką su pranešimu kas skambino. Neklauskite ar Wifi netyčia neįjungtas, nes jis išjungtas. Įjungtas tik mobilus internetas ir paštas nuolatos  sinchronizuojasi. Kartais telefonas, kad atėjo laiškas į pašto dėžutę supypsi daug greičiau, nei kompiuteris. Ar jums taip būna? Kai kas sakė, kad būna ir pasiūlė perkraudinėti savo mobilųjį dažniau. Bet ar žmogui, kuris pabandė prisiskambinti ir nepavyko, pasakysi, kad bandykite dar kartą ar palaukite, man  reikia perkrauti savo telefoną. Gi telefonas ne kompiuteris, nors ir atlieka daug jo funkcijų. 🙂

O dabar dar šiek tiek juokinga istorija. Kai gaunu laišką ar kas parašo į GTalk, telefonas supypsi tokiu įdomiu garsu pavadintu Caffeinated Rattlesnake. Vieną kartą tolėliau sėdintis žmogus prieina ir sako, ė, žiūrėk kažkas mano kompui atsitiko, kažkokius keistus garsus pradėjo skleisti. Ką daryyyt?? Tada pasiklausiau kokius… O pasirodo tuos garsus skleidė mano telefonas, ne tas nešiojamas. Priminė ši situacija kažkada aprašytą istoriją su bevieliais įrenginiais :))

Telefonai + dovana? :)

LG mobilus telefonas

čia ne Wallpaper, čia toks ekranas 🙂 matote nuliuką?

Vieną dieną ėmė ir nuduso mano Nokia E51, o dar galvojau bent porą metelių ja naudotis – taip patiko. Deja, teko mėnesį naudotis  aukščiau nufotografuotu gražuoliu ir dar vienu žemiau esančiu, kurį dabar naudoju vietoj bevielio modemo. 🙂 🙂

Samsung ir Motorola

O tas didžiausias – tai mano naujasis telefonas, kurio net nemaniau išvis pirkti, bet  nebebuvo pasirinkimo, nes E51 jau nebėra prekyboje. Beje, aš vis dar manau, kad tokie tik pižonams ir vaikams 🙂

Samsung’as iš pat pradžių sukėlė šiokių tokių nepatogumų, bet po dienos maigymo pripratau ir niekas jau nebesakė, kad mano pirštai per stori ir pan.  Gaila, tik baterija neištverdavo nė dienos. Ir kodėl jis pasako, kad liko mažiau nei 15% energijos, ir vos ne iškart sminga? 😦  Dabar jau geriau, bet E51 ilgiau gyvendavo. O tas esantis GPS neblogai, kai esi vos ne naktį mieste, kuriame visai nesigaudai, tik taip ir žiūrėk, kad mobilaus interneto sąskaita nebūtų milžiniška ar jis greit neišsikrautų 🙂 🙂 🙂

Nusibodau su telefonais?

Gal turite mobilų telefoną su Symbian ir norite/reikia žodyno jame? Prieš mėnesį gavau porą kodų ABBYY Lingvo x3 programinei įrangai iš HD naujienos, bet jau nebegaliu panaudoti, nes Samsung’e kita OS. Pasižiūrėkite ar Jūsų mobilus tinkamas šiai programinei įrangai įdiegti ir naudoti, ir parašykite komentarą  su tikru e-paštu – duosiu kodą(turiu iš viso 2).

P.S. jei sugedo telefonas ir nunešėte į garantinį aptarnavimą imkite pakaitinį – niekada negalite žinoti kiek laiko teks laukti kol pataisys arba lieps rinktis naują. Aš laukiau beveik visą mėnesį.

%d bloggers like this: